常見問題 – FAQ--- !A! 錨點測試

常見問題 – FAQ



商品相關  


Q1.網站上標示價格,為實際售價嗎?
ANS:是的,網路價格為商品販售價格,但不含零件費與安裝費。

Q2.賣場商品皆為現貨嗎?
ANS:商品庫存以網頁標示為主,若無現貨庫存,則標示為預購。

Q3.要去哪裡才看的到實品?
可於以下麗舍門市參觀,請先電話聯繫確認,您欲購買的品項是否有實品展示?
麗舍台北門市 (台北市敦化北路260號1樓&B1) 電話02-2713-0055
麗舍台中門市 (台中市西屯區黎明路三段358號) 電話04-2452-9009
麗舍高雄門市 (高雄市前金區民生二路200號1樓 & 2樓) 電話07-216-4588
營業時間:週一至週五,上午9點至下午6點週六為上午11點至下午6點

Q4.此商品為公司貨還是水貨?
ANS:商品皆為公司原廠貨,享一年保固期。非市面上平行輸入之水貨,商品有任何問題只能自行吸收。

Q5.我想要換掉家裡的國產衛浴設備,能夠安裝外國進口設備嗎?
ANS:根據您家中管線的配置方式,如冷熱水管距,或是馬桶管距等,現場空間位置,只要符合商品要求規範,皆可安裝。



送貨相關 


Q1.商城下單後的到貨時間?若是預購的到貨時間?
ANS:商品下單後,由專人聯繫您正確送貨日,現貨運送約為5-7工作天(不包含例假日) ,恕無法指定到貨時段與日期。
切確時間需視物流每日貨量及交通因素,故皆以物流公司實際可配送時間為主,敬請見諒。
若欲下訂預購商品,預購交期為下訂後120天(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。

Q2.網路訂單免運規則與額外費用
ANS:慶祝網路商城開幕,全館免運中,運送範圍為台灣本島(不含離島地區),以下為需收取額外費用之適用情形: 
(1)額外物流運費:若為本島偏遠鄉鎮地區,須將貨件轉由特定物流業者轉運,則需加收物流運費,(偏遠地區認定由本公司物流部核定),由專人聯繫報價並收取物流運費後始得出貨(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。 
(2)樓層搬運費:網站購物商品原則上未提供樓層搬運服務,如透天厝僅送至一樓,若無電梯,須爬樓層,將另收取樓層搬運費。由專人聯繫報價並後收取搬運費後始得出貨(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。

Q3.網路訂單免運規則與額外費用
ANS:可依據您的工地進度,決定送貨月份,最多可延期3個月,請將交貨月份與週數寫於備註,例:5月第3週。請於實際出貨前一週,與客服聯繫出貨事宜。

Q4.網路訂單免運規則與額外費用
ANS:超過3個月以上未出貨商品,以月為單位酌收倉儲費,每月收取商品總金額的4%,不滿一個月以一個月計,屆時收取倉儲費後即可出貨。

Q5.網路訂單免運規則與額外費用
ANS:七天猶豫期以「到貨日」開始計算,往後推算七日,詳情請見七天猶豫期規範。



Q1.付款方式?
ANS:網路商城皆使用信用卡結帳,如欲轉帳付款,請與客服聯繫

Q1.是否可以分期付款?
ANS:否,目前尚未提供此服務

Q1.可否使用電子支付平台
ANS:目前尚未提供此服務


保固維修 


Q1.商品保固期多久,保障甚麼內容?
ANS:商品保固皆從到貨日開始計算,為期一年保固。

Q2.一收到商品,拆開就發現商品有瑕疵怎麼辦?
ANS:請保留好相關購買證明與發票,以及產品原包裝內容零件,並請聯絡客服人員,幫您進行相關售後服務。

Q3.商品使用後發生故障等問題,該怎麼辦?
ANS:請暫停使用設備,並通知客服人員,確認購買人資料與品項後,幫您進行相關售後維修服務。

Q4.我從其他管道自行購買該品牌商品,若缺零件無法安裝,可以單純購買零件嗎? 若故障可以協助維修嗎?
ANS:麗舍提供完整購買管道與售後服務,因此非透過麗舍購買之設備,皆無法提供後續維修與零件代訂服務。


產品安裝 


Q1.國外進口的衛浴設備,是否很難安裝,一般水電行人員會安裝嗎?
ANS:大部分進口商品安裝方式與國內品牌大同小異,但國外設備所需之零件,與國內品牌所使用零件規格不同,建議購買設備時,加購零件包,以免造成缺件,無法安裝的問題。

Q2.我擔心自己無法判斷自家環境可否安裝,有專業人員到府檢查服務嗎?
ANS:若有此需求可與客服聯繫,將派專業人員至府上檢查,需另付檢查費500元/次。

Q3.網路上購買商品有安裝需求時該如何通知?
ANS:網路購買不含安裝服務,安裝費用另計,論件計酬。於訂單處勾選安裝需求,將有專人與您聯繫報價及收取安裝費用(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。