常見問題 FAQ

商品相關  


Q1.網站上標示價格,為實際售價嗎?
ANS:是的,網路價格為商品販售價格,但不含零件費與安裝費。

Q2.賣場商品皆為現貨嗎?
ANS:商品庫存以網頁標示為主,若無現貨庫存,則標示為預購。

Q3.要去哪裡才看的到實品?
可於以下麗舍門市參觀,請先電話聯繫確認,您欲購買的品項是否有實品展示?
麗舍台北門市 (台北市敦化北路260號1樓&B1) 電話02-2713-0055
麗舍台中門市 (台中市西屯區黎明路三段358號) 電話04-2452-9009
麗舍高雄門市 (高雄市前金區民生二路200號1樓 & 2樓) 電話07-216-4588
營業時間:週一至週五,上午9點至下午6點週六為上午11點至下午6點

Q4.此商品為公司貨還是水貨?
ANS:商品皆為公司原廠貨,享一年保固期。非市面上平行輸入之水貨,商品有任何問題只能自行吸收。

Q5.我想要換掉家裡的國產衛浴設備,能夠安裝外國進口設備嗎?
ANS:根據您家中管線的配置方式,如冷熱水管距,或是馬桶管距等,現場空間位置,只要符合商品要求規範,皆可安裝。



送貨相關 


Q1.商城下單後的到貨時間?若是預購的到貨時間?
ANS:商品下單後,由專人聯繫您正確送貨日,現貨運送約為5-7工作天(不包含例假日) ,恕無法指定到貨時段與日期。
切確時間需視物流每日貨量及交通因素,故皆以物流公司實際可配送時間為主,敬請見諒。
若欲下訂預購商品,預購交期為下訂後120天(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。

Q2.網路訂單免運規則與額外費用
ANS:慶祝網路商城開幕,全館免運中,運送範圍為台灣本島(不含離島地區),以下為需收取額外費用之適用情形: 
(1)額外物流運費:若為本島偏遠鄉鎮地區,須將貨件轉由特定物流業者轉運,則需加收物流運費,(偏遠地區認定由本公司物流部核定),由專人聯繫報價並收取物流運費後始得出貨(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。 
(2)樓層搬運費:網站購物商品原則上未提供樓層搬運服務,如透天厝僅送至一樓,若無電梯,須爬樓層,將另收取樓層搬運費。由專人聯繫報價並後收取搬運費後始得出貨(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。

Q3.網路訂單免運規則與額外費用
ANS:可依據您的工地進度,決定送貨月份,最多可延期3個月,請將交貨月份與週數寫於備註,例:5月第3週。請於實際出貨前一週,與客服聯繫出貨事宜。

Q4.網路訂單免運規則與額外費用
ANS:超過3個月以上未出貨商品,以月為單位酌收倉儲費,每月收取商品總金額的4%,不滿一個月以一個月計,屆時收取倉儲費後即可出貨。

Q5.網路訂單免運規則與額外費用
ANS:七天猶豫期以「到貨日」開始計算,往後推算七日,詳情請見七天猶豫期規範。



Q1.付款方式?
ANS:網路商城皆使用信用卡結帳,如欲轉帳付款,請與客服聯繫

Q2.是否可以分期付款?
ANS:否,目前尚未提供此服務

Q3.可否使用電子支付平台
ANS:目前尚未提供此服務


保固維修 


Q1.商品保固期多久,保障甚麼內容?
ANS:商品保固皆從到貨日開始計算,為期一年保固。

Q2.一收到商品,拆開就發現商品有瑕疵怎麼辦?
ANS:請保留好相關購買證明與發票,以及產品原包裝內容零件,並請聯絡客服人員,幫您進行相關售後服務。

Q3.商品使用後發生故障等問題,該怎麼辦?
ANS:請暫停使用設備,並通知客服人員,確認購買人資料與品項後,幫您進行相關售後維修服務。

Q4.我從其他管道自行購買該品牌商品,若缺零件無法安裝,可以單純購買零件嗎? 若故障可以協助維修嗎?
ANS:麗舍提供完整購買管道與售後服務,因此非透過麗舍購買之設備,皆無法提供後續維修與零件代訂服務。


產品安裝 


Q1.國外進口的衛浴設備,是否很難安裝,一般水電行人員會安裝嗎?
ANS:大部分進口商品安裝方式與國內品牌大同小異,但國外設備所需之零件,與國內品牌所使用零件規格不同,建議購買設備時,加購零件包,以免造成缺件,無法安裝的問題。

Q2.我擔心自己無法判斷自家環境可否安裝,有專業人員到府檢查服務嗎?
ANS:若有此需求可與客服聯繫,將派專業人員至府上檢查,需另付檢查費500元/次。

Q3.網路上購買商品有安裝需求時該如何通知?

ANS:網路購買不含安裝服務,安裝費用另計,論件計酬。於訂單處勾選安裝需求,將有專人與您聯繫報價及收取安裝費用(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。



各項目類別安裝費用如下表所示


馬桶類產品安裝費用一覽表

項目 (馬桶類)
安裝費用 (NT.)
馬桶 A 一般馬桶2,000
馬桶 B 懸掛式馬桶+隱藏式水箱
3,500
馬桶 B 懸掛式馬桶
2,000
馬桶 B 隱藏式水箱
1,500
小便斗+感應器 (沖水閥)
2,000
全自動電腦馬桶 3,500
馬桶蓋
600
電腦馬桶蓋 800


浴缸類產品安裝費用一覽表

項目 (浴缸類)
安裝費用 (NT.)
鑄鐵浴缸 4,000
壓克力崁入式浴缸
2,500
壓克力獨立式浴缸
3,500
壓克力按摩浴缸
4,500
雙人壓克力浴缸 6,000
人造石獨立浴缸5,000



水龍頭類產品安裝費用一覽表

項目 (水龍頭類)
安裝費用 (NT.)
附牆浴缸龍頭 1,500
附牆浴缸龍頭+升降桿、掛架
2,000
單槍龍頭(臉盆/下身盆)1,000
三孔龍頭 (臉盆/下身盆)
1,000
四孔龍頭 (浴缸)
1,500
五孔龍頭 (浴缸) 1,800
獨立浴缸龍頭2,000


淋浴設備類產品安裝費用一覽表

項目 (淋浴類)
安裝費用 (NT.)
淋浴
一路水淋浴設備 1,500
二路水淋浴設備
2,500
三路水淋浴設備
3,000
四路水淋浴設備)
4,000
淋浴背版/ 淋浴柱
2,500

三機

KOHLER 蒸氣機 3,500
蒸氣機/ Effegibi 蒸氣機+淋浴 5,000


『浴櫃/鏡櫃』安裝費用一覽表

項目 (浴櫃/鏡櫃)
安裝費用 (NT.)
浴櫃
KOHLER 60cm 浴櫃
2,500
KOHLER 90cm 浴櫃
3,000
Cosmic 60cm 浴櫃
2,500
Cosmic 80cm 浴櫃
3,000
鏡櫃
單門鏡櫃
1000
雙門鏡櫃2000
配件500


『洗臉盆/水槽/洗手台』安裝費用一覽表

項目 (洗臉盆/水槽/洗手台)
安裝費用 (NT.)
瓷腳臉盆/懸掛盆1,500
檯面盆-碗公、上崁、下崁
1,000
下身盆
1,500
鑄鐵面盆
1,200