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條款與細則

常見問題 – FAQ

快速索引

一、 商品相關

二、 送貨相關

三、 付款相關

四、 保固維修

五、 產品安裝



一、商品相關

1.網站上標示價格,為實際售價嗎?

ANS:是的,網路價格為商品販售價格,但不含零件費與安裝費。

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2.賣場商品皆為現貨嗎?

ANS:商品庫存以網頁標示為主,若無現貨庫存,則標示為預購。

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3.要去哪裡才看的到實品?

ANS:可於以下麗舍門市參觀,請先電話聯繫確認,您欲購買的品項是否有實品展示?

麗舍台北門市(台北市敦化北路260號1樓&B1)電話:02-2713-0055

麗舍新竹門市(新竹縣竹北市縣政二路532號)電話:03-558-7176

麗舍台中門市(台中市西屯區黎明路三段358號)電話:04-2452-9009

麗舍高雄門市(高雄市前金區民生二路200號1樓&2樓)電話:07-216-4588

營業時間:週一至週五,上午9點至下午6點 ; 週六為上午11點至下午6點

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5.此商品為公司貨還是水貨?

ANS:商品皆為公司原廠貨,享一年保固期。非市面上平行輸入之水貨,商品有任何問題只能自行吸收。

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6.我想要換掉家裡的國產衛浴設備,能夠安裝外國進口設備嗎?

ANS:根據您家中管線的配置方式,如冷熱水管距,或是馬桶管距等,現場空間位置,只要符合商品要求規範,皆可安裝。

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二、送貨相關

1.商城下單後的到貨時間?若是預購的到貨時間?

ANS:商品下單後,由專人聯繫您正確送貨日,現貨運送約為5-7工作天(不包含例假日) ,恕無法指定到貨時段與日期。切確時間需視物流每日貨量及交通因素,故皆以物流公司實際可配送時間為主,敬請見諒。若欲下訂預購商品,預購交期為下訂後120天(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。

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2.網路訂單免運規則與額外費用

ANS:慶祝網路商城開幕,全館免運中,運送範圍為台灣本島(不含離島地區),以下為需收取額外費用之適用情形:

(1)額外物流運費:若為本島偏遠鄉鎮地區,須將貨件轉由特定物流業者轉運,則需加收物流運費,(偏遠地區認定由本公司物流部核定),由專人聯繫報價並收取物流運費後始得出貨(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。

(2)樓層搬運費:網站購物商品原則上未提供樓層搬運服務,如透天厝僅送至一樓,若無電梯,須爬樓層,將另收取樓層搬運費。由專人聯繫報價並後收取搬運費後始得出貨(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。

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3.我家還沒裝潢好,請問下單就要馬上送貨嗎?

ANS:可依據您的工地進度,決定送貨月份,最多可延期3個月,請將交貨月份與週數寫於備註,例:5月第3週。

請於實際出貨前一週,與客服聯繫出貨事宜。

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4.超出延長送貨時間,會需要支付其他費用嗎?

ANS:超過3個月以上未出貨商品,以月為單位酌收倉儲費,每月收取商品總金額的4%,不滿一個月以一個月計,屆時收取倉儲費後即可出貨。

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5.七天猶豫期是下單後開始計算嗎?若選擇延後出貨,是否就超過猶豫期,無法退換貨?

ANS:七天猶豫期以「到貨日」開始計算,往後推算七日,詳情請見七天猶豫期規範

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三、付款相關

1.付款方式

ANS:網路商城皆使用信用卡結帳,如欲轉帳付款,請與客服聯繫

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2.是否可以分期付款

ANS:否,目前尚未提供此服務

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3.可否使用電子支付平台

ANS:目前尚未提供此服務

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四、保固維修

1.商品保固期多久,保障甚麼內容?

ANS:商品保固皆從到貨日開始計算,為期一年保固。

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2.一收到商品,拆開就發現商品有瑕疵怎麼辦?

ANS:請保留好相關購買證明與發票,以及產品原包裝內容零件,並請聯絡客服人員,幫您進行相關售後服務。

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3.商品使用後發生故障等問題,該怎麼辦?

ANS:請暫停使用設備,並通知客服人員,確認購買人資料與品項後,幫您進行相關售後維修服務。

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4.我從其他管道自行購買該品牌商品,若缺零件無法安裝,可以單純購買零件嗎? 若故障可以協助維修嗎?

ANS:麗舍提供完整購買管道與售後服務,因此非透過麗舍購買之設備,皆無法提供後續維修與零件代訂服務。

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五、產品安裝

1. 國外進口的衛浴設備,是否很難安裝,一般水電行人員會安裝嗎?

ANS:大部分進口商品安裝方式與國內品牌大同小異,但國外設備所需之零件,與國內品牌所使用零件規格不同,建議購買設備時,加購零件包,以免造成缺件,無法安裝的問題。

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2.我擔心自己無法判斷自家環境可否安裝,有專業人員到府檢查服務嗎?

ANS:若有此需求可與客服聯繫,將派專業人員至府上檢查,需另付檢查費500元/次。

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3.網路上購買商品有安裝需求時該如何通知?

ANS:網路購買不含安裝服務,安裝費用另計,論件計酬。於訂單處勾選安裝需求,將有專人與您聯繫報價及收取安裝費用(聯繫時間為週一至週五,不含例假日)。

安裝費用如下圖